Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine: www.flok.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP) in Zakonom o elektronskem poslovanjem na trgu (ZEPT), mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje in priporočili GZS. Spletna trgovina: www.flok.si je namenjena predstavitvi in prodaji svojih izdelkov uporabniku.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB1), mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje in priporočil GZS.

Objavljena spletna trgovina je lasti gospodarske družbe Flok d.o.o., Sadarjeva ulica 3, 1218 Komenda v nadaljevanju ponudnik.

Spletna trgovina deluje 24 ur na dan, vse dni v letu (izjema ob nujnih vzdrževalnih delih).

Vsebina spletnega portala ne predstavlja uradnih informacij. Vsebina objavljena na spletni strani www.flok.si se lahko kadarkoli spremeni. Za pravilnost podatkov, katere družba pridobi od drugih subjektov, podjetje Flok d.o.o. ne odgovarja, škoda, katera bi nastala uporabnikom iz tega naslova, je v celoti izključena.

Vaša registracija oz. nakup pomeni, da ste seznanjeni s pogoji poslovanja na naši spletni strani in da se z njimi strinjate. Za podatke, ki nam jih posredujete jamčite, da so točni. Spremembo vaših podatkov nam lahko sporočite na e-pošto: info@flok.si

Ponudnik se zavezuje, da bo poslovanje spletne trgovine v skladu z vso veljavno zakonodajo.

Ponudnik se ne zavezuje za pravilnost in popolnost podatkov na straneh spletne trgovine, niti se ne zavezuje za pravilnost in popolnost tekstovnega, video, slikovnega ali zvočnega materiala. Fotografija in dejanski artikel se lahko razlikujeta.

Podjetje Flok d.o.o., si pridržuje pravico do kakršnihkoli sprememb, delnih ali v celoti, kateregakoli dela splošnih pogojev brez posebnega obvestila. Spremembe veljajo od trenutka objave.

Vsa komunikacija, ki se vrši med kupcem in podjetjem Flok d.o.o. v elektronski obliki se šteje, kot da je bila izvedena v pisni obliki in ima status veljavne pogodbe.

Ponudba in pogodba v elektronski trgovini sta v celoti objavljeni v slovenskem jeziku. Elektronska trgovina posluje samo na ozemlju RS.
Prodaja in dostava blaga je možna samo na ozemlju RS. Pogodbo je moč skleniti le v slovenskem jeziku.

Izvod pogodbe v pisni obliki prejme kupec na dom (kot račun ob dobavi oz. poslan po elektronski pošti).

Nakup v spletni trgovini ali sploh kakršnokoli posredovanje osebnih podatkov na straneh spletne trgovine je dovoljen samo pravno – poslovno sposobnim osebam, starejšim od 15 let, ostale osebe morajo za vsako posredovano informacijo pridobiti zakonsko veljavno soglasje staršev ali skrbnika.

UPORABA IN VAROVANJE ZASEBNIH PODATKOV

V skladu z 43. b čelom ZVPot-UPB2, se ponudnik zavezuje, da kupcu pred nakupom zagotovi naslednje informacije: 

a) ime in sedež podjetja 
b) kontaktni podatki
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev
d) cene blaga in storitev, vključno z vsemi davki
e) časovna veljavnost ponudbe
f) pogoji dostave oziroma morebitni stroški dostave
g) način plačila in dostave, vključno z rokom dobave ali izpolnitve
h) pravica do odstopa od pogodbe v skladu s 43. č členom ZVPot-UPB2 vključno z opisom postopka ob pritožbi

Podjetje Flok d.o.o. spoštuje Vašo zasebnost. Podatke, ki nam jih na naših spletnih straneh zaupate, uporabljamo izključno za izpolnitev naročila in za obveščanje o prodajnih izdelkih podjetja Flok d.o.o..

Flok d.o.o., se zavezuje varovati podatke pravnih oseb in osebne podatke fizičnih oseb, ki nam jih posredujete. Da bi skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov preprečili nepooblaščen dostop do teh podatkov ali njihovo razkritje, ohranili natančnost osebnih podatkov in zagotovili njihovo ustrezno uporabo, uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske postopke za zavarovanje osebnih podatkov, ki jih določa Pravilnik o varstvu osebnih podatkov skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Kot kupec lahko kadarkoli po elektronski pošti zahtevate, da v roku 15 dni trajno ali začasno prenehamo uporabljati vaše osebne podatke za namen neposrednega trženja. O tem vas bomo v nadaljnjih petih dneh po elektronski pošti obvestili.

POSTOPEK NAKUPA

Izberite izdelek ter količino. Vnesite vse vaše osebne podatke. Izberite način plačila in način dostave. Pred oddajo naročila prosimo preglejte nakupno košarico, izvedite morebitne popravke ali nadaljuje z nakupom oz. zaključite nakup. Po končanem nakupu se uporabniku preko elektronske pošte pošlje obvestilo o izvedenem nakupu. Uporabniku se predračun avtomatsko pošlje na njegov e-poštni naslov. Naročilo bo šlo v nadaljnjo obdelavo šele ob zaznavi plačila. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave.
Naročene izdelke ponudnik pošilja preko pogodbenega partnerja Pošte Slovenije - DPD Slovenije. Blago bo odpremljeno v kolikor se uporabnik odloči za dostavo naročenega blaga na izbrani naslov, ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. 
Blago bo pripravljeno za osebni prevzem, če ste se odločili za možnost osebnega prevzema naročenega blaga v skladišču ponudnika na naslovu Flok d.o.o., Sadarjeva ulica 3, 1218 Komenda je prevzem izdelka možen od ponedeljka do petka med 8.00 in 14.00 uro . Izven delovnega časa prevzem ni mogoč oziroma po dogovoru.

DOBAVNI ROK

Ponudnik se trudi, da bo blago dostavljeno do naročnika v navedenih rokih. Blago ki je na zalogi, ima rok dobave 2-4 delovne dni po plačilu izdelka.
Blago, ki ga ni na zalogi je možno naročiti po elektronski pošti , v tem primeru je rok dobave po dogovoru. Po oddaji naročila prejme naročnik obvestilo po elektronski pošti o oddanem naročilu, ki vsebuje informacijo o vsebini naročila in načinu plačila. 
V obvestilu so navedeni tudi kontaktni podatki ponudnika, na katere se lahko naročnik obrne v primeru kakršnihkoli vprašanj ali pripomb v zvezi z naročilom. Način dostave je hitra paketna dostava Pošte Slovenija oz. DPD-ja. V kolikor vas ob dostavi ni doma, vam bo dostavljalec pustil sporočilo. V kolikor paketa ne prevzamete v roku, kot ga določa obvestilo dostavljalca, bo paket vrnjen dobavitelju, dodatno pošiljanje pa se računa po ceniku pošiljanja podjetja Flok d.o.o..

Pomembna opozorila:

Da bi prejeli naročilo v naj krajšem času, vam svetujemo, da upoštevate naslednje:
- Navedite podatke za dostavo, kjer je vedno nekdo na razpolago za prevzem paketa. V kolikor vas ob dostavi ni doma, vam bo bodo pustili sporočilo oz. Vas kontaktiral.
- Priimek naveden v naslovu za dostavo mora biti naveden tudi na zvoncu/domofonu/poštnem nabiralniku. V kolikor poštar ne najde priimka, nam vrne paket z opombo: ''Prejemnik neznan'' 
- Navedite tudi vašo mobilno telefonsko številko v primeru, da bi vas za prevzem paketa poklicali.

Naročila, ki jih dobimo v soboto, nedeljo ali med prazniki, bodo načeloma odpremljeni prvi naslednji delovni dan. Morebitne zamude zaradi nepredvidenih družbenih, sindikalnih, prometnih ali logističnih problemov je odgovornost Pošte Slovenije oz. DPD-ja.

Paket vam dostavljavec dostavi na naslov, ki ste ga zapisali ob naročilu.

CENE

Cene izdelkov v spletni trgovini http://www.flok.si/ so z DDV (vsebujejo 22 % DDV). Družba Flok d.o.o. je davčni zavezanec (ID: SI 72310421). Cene so označene v EUR. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Cene na spletnih straneh so dokončne in veljajo samo za nakup (oddano naročilo) preko spletne trgovine. Cene za izbrano blago ali storitev veljajo na dan opravljenega nakupa.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Cene ne vključujejo dostave, razen izjeme, kjer je obvestilo, da je strošek dostave vračunan v ceno izdelka.

Načini plačila:

Plačilo nakupa po predračunu:
Plačilo po predračunu - naročilo je odpremljeno po prejemu denarnih sredstev na naš TRR. Znesek lahko poravnate s plačilnim nalogom preko katerekoli banke, spletne banke, pošte, trgovine, itd.

Podatki za plačila:
- Prejemnik: Flok d.o.o., Sadarjeva ulica 3, 1218 Komenda
- Bančni račun IBAN SI56 0310 3100 0775 725
- Račun odprt pri banki SKB banka d.d.

Sklic pri plačilu vpišite: SI00-datum plačila

ODGOVORNOST ZA STVARNE IN PRAVNE NAPAKE

Flok d.o.o. odgovarja za stvarne napake, do trenutka, ko je nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja prešla na stranko. Ta trenutek praviloma nastane s prevzemom blaga.
Stranka je dolžna takoj oz. takoj, ko je mogoče, pregledati predmet pogodbe, ugotoviti ali so na njem kakšne napake ter o tem takoj pisno obvestiti ponudnika. V nasprotnem primeru Flok d.o.o. ne upošteva stvarnih napak, ki niso skrite in so bile znane ali bi morale biti znane ob pregledu same stvari oziroma predmeta pogodbe.
Stranka je dolžna o stvarnih napakah obvestiti ponudnika nemudoma, o skritih napakah pa najkasneje v 3 dneh, v nasprotnem primeru ni upravičena do odprave stvarne napake.
Potrošnik je dolžan Flok d.o.o. o stvari napaki obvestiti v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila stvarna napaka odkrita.

Vračilo blaga

Potrošnik lahko od pogodbe odstopi v roku 14 dni po prejetju naročenega blaga, ne da bi mu bilo pri tem potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Vrnitev naročenega blaga podjetju v roku 14 dni od prejema je enakovredna sporočilu o odstopu od pogodbe.
Pred vračilom blaga, kupljenega v spletni trgovini www.flok.si, nas obvestite na info@flok.si ali na telefon 01 834 10 72 (od ponedeljka do petka od 8:00 do 14:00 ure), da se dogovorimo o najboljši rešitvi.
Blago se lahko vrne v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe na dva načina:
- Kupljeno blago je poslano z računom in vso pripadajočo dokumentacijo, nepoškodovano na naslov: Flok d.o.o., Sadarjeva ulica 3, 1218 Komenda. Ob vrnitvi blaga stroške pošiljanja krije potrošnik. 
- Stranka se lahko osebno oglasi v podjetju Flok d.o.o. s kupljenim blagom, in tam opravi vračilo kupljenega blaga skupaj s pripadajočo dokumentacijo in embalažo.
Izdelek mora biti nepoškodovan in v nespremenjeni količini. V kolikor stranka izrazi željo po vračilu kupnine, jo podjetje Flok d.o.o. vrne izključno preko osebnega bančnega računa. Vračila kupnine se ne izplačajo v gotovini.
Možnost vračila ne velja za naročila, narejena po željah stranke, ki sicer niso v redni zalogi.

REŠEVANJE SPOROV

Za razlago teh prodajnih pogojev ali pogodb, sklenjenih med podjetjem Flok d.o.o. in stranko, se uporablja izključno pravo Republike Slovenije. Pogodbeni stranki se zavežeta vse spore reševati na miren način, v primeru izčrpanja vseh izvensodnih poti za dosego sporazuma, pa je za reševanje spora pristojno krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji glede na sedež podjetja Flok d.o.o..